France Télécom……… la suite…

la livebox de France Telecom installée, nous avons pu profiter du net
mais cela a été de courte durée…. en effet le lendemain matin, en me levant, je veux regarder mes mails depuis mon iphone, via le wifi de la livebox ( ce que je faisais aupparavant avec le routeur wifi de la maison ). Mais problème : plus de net…. donc obligés de rebooter la livebox
qu’à cela ne tienne, nous la rebootons, pensant que nos soucis avec France Telecom allaient enfin prendre fin.
La journée se passe, mais le voyant du wifi s’éteind dans l’après midi… pourquoi ??? mystère. Bref, reboot
le soir, assez tard, en rentrant du cinéma, mon mari veut regarder ses mails, mais à nouveau, il doit rebooter la livebox, car il n’y a plus de net ( à chaque fois, on doit attendre 2 min qu’elle se relance… )
le matin, de nouveau, je souhaite regarder mes mails, mais obligée de la rebooter
j’emmène mes enfants à l’école, je surfe un peu, et à 10H30, je décide de retourner m’allonger un peu, car je travaille le soir de nuit. Je laisse mon pc allumé, connecté sur le réseau
à 13H, je me réveille, je vais voir sur mon pc si j’ai du courrier, et à nouveau, plus de réseau… obligée de rebooter

je commence à en avoir un peu ras le bol : devoir la rebooter 3 fois par jours, ça commence à sérieusement me courir.
J’appelle alors mes parents qui ont aussi une livebox pour leur demander si eux aussi doivent la rebooter. Et là, ils m’expliquent qu’ils ont eu le même soucis avec une livebox ( celle qui ressemble à un livre ), et qu’au bout d’une semaine, ils l’ont rendue car ils ne supportaient plus de devoir rebooter plusieurs fois par jour…. Ils sont revenus à la livebox car un nouveau modèle qui ne beugue pas était sorti

Donc je me décide à appeler le 3900 pour demander le numéro de l’agence FT près de chez moi ( sur les pages jaunes, il est noté en 1014… ). La dame me demande pourquoi. Je lui explique que je veux rendre la livebox en forme de livre ( l’ancienne génération apparement ) pour prendre celle en forme de cube biseauté à une extrémité.
La dame me dit que ce n’est pas possible, qu’il faut qu’un expert me contacte pour vérifier si cela ne vient pas de ma ligne ( j’ai beau lui dire qu’avant la livebox ça marchait impec et que ça merde depuis l’installation de la livebox, elle tient à son expert ), et qu’ensuite j’aurais un numéro de retour pour renvoyer ma livebox, et qu’on m’en enverrais une autre.
Je lui explique que je veux bien du RDV, mais que j’irais quand même à l’agence pour la faire changer ( malgré le fait qu’elle n’ai pas pu me donner le numéro direct de l’agence pour vérifier si ils en avaient en stock )

Me voilà donc repartie à l’agence pour faire changer cette merde contre le nouveau modèle.
A l’agence, j’ai eu de la chance, ils en avaient reçus 3 le matin, sinon, j’aurais été bonne pour rentrer chez moi bredouille….

Bref, la nouvelle livebox est installée depuis 16H30, pas encore eu besoin de la rebooter, et j’attends de rentrer chez moi après ma nuit de boulot pour voir si elle fonctionne encore….

3 Commentaires

  1. Et bien moi aussi Lilibrode je me suis démenée avec France Télécom/Orange, car ma livebox livre ne fonctionnait plus(elle m’appartient, je l’ai achetée). Je vais à l’agence live déclarée fichue.
    Donc on m’en loue une, qui en marche pas, je retourne pour en avoir une autre qui ne marche toujours pas.
    22mn d’attente chez ma charmante voisine samedi matin, ça ne marche toujours pas, rebelote lundi, je rappelle (coût 4.30euros) et oui je suis bête, je n’ai pas voulu payer 16 euros France télécom
    (qui ne me servirait à rien), mais on me l’a reproché à l’agence, et dépannage mercredi, et en fait c’était ma ligne….heureusement que j’ai gardé ma livebox, il voulait la jeter
    Cordialement 

  2.  tu appelles  rebooter ??? moi j suis embeter avec la mienne ,ca s deconnecte faut relancer plusieurs fois par jour des fois ou rien !!! couper l courant a la live et remettre
    !!!c enervant a force !!! moi j c soucis là !!! et j crois q tu n pas la seule a s’en plaindre !!bon courage !!!bisous du nord

  3. va en agence et demande à changer pour le nouveau modèle….
    visiblement, le modèle qui ressemble à un livre, il pose beaucoup de soucis….
    pour rebooter, sur la première livebox, il y a un bouton sous celui du wifi pour rebooter
    sur la nouvelle, il y a un bouton marche arrêt

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